负责门诊区域的综合管理；负责起草制定医院门诊部工作规章制度；负责门诊部的医疗、护理、预防和行政管理工作；组织制定门诊部的年度工作计划和工作总结；负责各医疗科室各级人员门诊安排与协调，督查各科室医生门诊出诊情况；协调门诊各科关系，督促检查医务人员执行各项规章制度、医护常规技术操作规程；负责门诊病历的质量监控和门诊医疗证明审核；负责门诊收费处、各检查科室、中西药房窗口服务的日常管理；负责病人服务中心、检查预约中心以及电话服务中心管理工作；负责接待和处理门诊病人来访、来信和投诉，维护门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。